プロダクトツアー（製品内ガイド）

プロダクトツアーとは、ソフトウェアやアプリの画面上に吹き出しや手順案内を表示し、初めて使う人が主要な機能や操作を順番に体験できるよう誘導する仕組みのことです。

新規登録直後に表示される数ステップの案内や、特定の画面を開いたときに現れる操作ヒント、チェックリスト形式の初期設定ガイドなどが代表的です。人による説明を待たずに使い始められるため、テックタッチ型の支援やプロダクト主導型成長（PLG）でよく使われます。

新規事業では、利用者が製品の価値を実感する瞬間（アハモーメント）までの道のりを短くする手段として有効です。一方で、ステップが長すぎたり、すぐに閉じられる案内を詰め込みすぎたりすると、かえって離脱を招きます。案内の各ステップでどれだけの人が進み、どこで止まっているかを計測し、価値の実感に直結する操作だけに絞ることがポイントです。製品に組み込みで実装する方法と、専用のツールを使って後から追加する方法があります。