シェアードサービス

シェアードサービスとは、企業グループ内の各社や各部門で個別に行っている経理、人事、総務、情報システムなどの間接業務を、一つの組織に集約して共通のサービスとして提供する仕組みのことです。

業務を集約する組織はシェアードサービスセンターと呼ばれ、グループ内の子会社として設立されることもあります。同じような業務を一か所にまとめることで、業務手順やシステムを標準化し、規模の効果によるコスト削減や品質の安定を図ります。各事業部門は間接業務の負担が減り、本業に集中しやすくなります。

BPOが外部の事業者に業務を委託するのに対し、シェアードサービスは基本的にグループ内で業務を集約する点が異なります。ただし、集約した業務をさらにBPOで外部に委託する組み合わせもあります。新規事業を別会社や社内カンパニーとして立ち上げる場合、経理や人事などの間接業務をグループのシェアードサービスに任せれば、少人数で事業に集中できます。一方で、既存事業向けに標準化された手順が、新規事業のスピードや特殊な取引に合わないこともあるため、どこまで任せるかを事前に調整しておくとよいでしょう。