BPMN（ビジネスプロセスモデリング表記法）

BPMNとは、業務プロセスの作業、分岐、イベント、担当者などを、決められた記号を使って図で表すための標準的な記法のことです。

業務フロー図は作る人によって書き方がばらつきがちですが、BPMNを使うと、作業を表す角の丸い四角形、判断や分岐を表すひし形、開始や終了などの出来事を表す円といった共通の記号で描くため、部門や会社をまたいでも読み方がそろいます。担当者や部門ごとにレーンを分けて表す方法もあり、誰がどの作業を担当しているのかも示せます。

業務改善やシステム導入のプロジェクトでは、業務部門とシステム開発者が同じ図を見ながら議論できる点が利点です。ワークフローシステムやプロセス管理のツールの中には、BPMNで描いた図をもとに業務の流れを設定できるものもあります。一方で、記号の種類が多く、すべてを正確に使おうとすると現場の担当者には難しくなりがちです。目的に応じて使う記号を絞り、まずは関係者が理解できる図を作ることを優先するとよいでしょう。