USP（独自の売り）

USPとは、Unique Selling Propositionの略で、競合にはない、その製品やサービスならではの顧客に対する約束や売りのことです。

USPは、単に機能が多いことではなく、ターゲット顧客にとって意味があり、競合が同じことを言えない、または言いにくい価値である必要があります。「最も速い」「この業界専用」「導入が最も簡単」のように、一言で伝えられる形にまとめることが多く、広告や営業資料、ウェブサイトのメッセージの軸になります。

新規事業では、バリュープロポジションで整理した顧客への提供価値のうち、競合との比較で最も際立つ点をUSPとして打ち出します。自社が強いと思っている点と、顧客が評価している点がずれていることは珍しくないため、顧客インタビューや失注・受注理由の分析で確かめることが大切です。表示の際は、根拠のない「業界No.1」などの表現が景品表示法上の問題になり得る点にも注意します。