ソーシャルセリング

ソーシャルセリングとは、営業担当者がSNSを使って見込み顧客とつながり、情報発信や交流を通じて信頼関係を築き、商談の機会を生み出す営業手法のことです。

ビジネス向けSNSで業界の知見や事例を発信する、見込み顧客の投稿に反応する、共通の知人を通じて紹介してもらう、といった活動が中心です。いきなり売り込むのではなく、役に立つ情報の提供を積み重ねて、相手から相談される関係を作ることを目指します。

電話や一斉メールによるアプローチが届きにくい相手にも接点を持ちやすく、見込み顧客の関心事や最近の動きをSNSから把握できるという利点があります。担当者個人の発信力が成果に影響するため、会社としての発信ルールや、機密情報を投稿しないための指針を整えておく必要があります。

新規事業では、創業者や事業責任者自身が業界の課題について発信することが、初期の見込み顧客や協力者との出会いにつながることがあります。成果が出るまでに時間がかかるため、短期の受注目標だけで評価せず、商談化の件数などで継続的に効果を確認しましょう。