ゲリラテスト

ゲリラテストとは、カフェや駅、イベント会場などで居合わせた人に短時間の協力をお願いし、プロトタイプを試してもらって反応を確かめる、簡易なユーザーテストの方法です。被験者の募集や会場の準備が必要な通常のユーザビリティテストに比べ、準備の手間と費用が少なく、1日のうちに何人もの反応を得られるのが特徴です。1人あたり数分から十数分程度で、画面のモックアップや紙のプロトタイプを見せて操作してもらいます。

新規事業の初期に、説明文が伝わるか、操作の流れで迷わないかといった基本的な問題を素早く見つけるのに向いています。社内の人だけで確認していると気づけない分かりにくさを、外部の目で早めに洗い出せます。

注意点は、協力者が想定顧客とは限らないことです。専門的な業務向けのサービスや、特定の悩みを持つ人向けのサービスでは、たまたま居合わせた人の反応は参考にとどまります。協力をお願いする場所は施設の許可を確認し、撮影や個人情報の取り扱いについても事前に説明することが必要です。謝礼として飲み物をごちそうするなどの配慮も一般的です。