C2C（個人間取引）

C2Cとは、個人が売り手、個人が買い手となって商品やサービスを取引する形態のことで、フリマアプリや個人間のスキル売買、シェアリングサービスなどが代表的な例です。

事業者が個人に販売するB2Cと異なり、プラットフォームの運営者は取引の場を提供し、手数料などで収益を得ます。売り手が事業者ではないため、商品の状態や説明の正確さ、発送の確実性、代金の支払いなどに不安が生じやすく、評価制度や代金の一時預かり、補償制度など、信頼を支える仕組みが事業の成否を左右します。

新規事業でC2Cの場を立ち上げる場合、売り手と買い手を同時に集める必要があるため、どちらを先に集めるかという鶏と卵の問題に直面します。また、盗品や偽物、禁止品の出品、詐欺的な取引への対策が欠かせません。個人の売り手でも、反復して販売する場合は事業者として法令上の扱いが変わることがあり、扱う商品によっては許認可が必要になるものもあります。利用規約や出品のルールを整備し、関連する法令を確認しておくことが重要です。