AIファースト

AIファーストとは、業務の設計や商品企画、投資判断の出発点に、先にAI活用の可能性を置く考え方です。従来は「人がやる前提」で業務を組み、あとからツールで効率化していました。AIファーストでは順序を逆にし、AIが担える部分を先に見積もったうえで、人が担うべき部分を決めます。

使いどころは、既存事業の業務改革と、新規事業のサービス設計の両方です。たとえば問い合わせ対応や資料作成のように、文章や判断の下ごしらえが多い業務ほど効果を検討しやすくなります。

注意点は、「AIを使うこと」自体が目的にならないようにすることです。顧客の課題や事業の数字に結びつかない導入は定着しません。まず小さな業務で効果を測り、広げるかを判断してください。詳しい進め方はAIトランスフォーメーション（AX）も参照してください。