無料 Excel（.xlsx） 工程：アイデア検証

顧客インタビュー質問集

課題が本当にあるのかを、事実で確かめる。

顧客の課題と今の解決方法を確かめるためのインタビュー質問集と、記録シートです。

入っているシート

  1. 01準備と振り返り
  2. 02質問例と記録欄

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ご入力いただいた情報は、テンプレートの提供と、新規事業に関するご案内に利用します。

PREVIEW

中身を、
先に見てから。

実際のファイルの各シートの冒頭です。薄い黄色が記入欄、灰色が自動計算の欄です。

準備と振り返りのプレビュー
01　シート「準備・振り返り」準備と振り返り仮説と対象者、日時と形式、同意の確認、聞き方と時間配分。終わったあとは、支持する事実と反証、課題の大きさ、次の確認事項を整理します。
質問例と記録欄のプレビュー
02　シート「質問・記録」質問例と記録欄現在の業務、困った場面、今の解決方法、購入の決まり方、試用の条件まで、18の質問例と、発言・観察を書き留める欄があります。

WHEN TO USE

こんなときに、
使ってください。

01

アイデアの前に、顧客の課題が本当にあるか確かめたい

02

インタビューで何を聞けばいいか、流れを決めておきたい

03

聞いた内容を、事実と解釈に分けて記録したい

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ABOUT

このテンプレートについて

課題の有無や、いまの解決方法、支払っている費用を確かめるための質問を、インタビューの流れに沿ってまとめています。

  • 導入・現状・課題・解決方法・意思決定の各パートの質問例
  • 聞き方の注意点と記録シート

使い方は顧客ヒアリングの質問項目と聞き方もご覧ください。

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