段階型料金プラン（ティア型料金）

段階型料金プランとは、機能や利用上限、サポート内容などが異なる複数のプランを用意し、顧客が自分に合ったものを選べるようにした料金体系のことです。

「ベーシック」「スタンダード」「プレミアム」のように三つ前後の段階を設ける形が多く見られます。顧客の規模や必要とする機能に応じて支払額を変えられるため、小規模な顧客から大企業まで幅広く取り込めるのが利点です。

設計の際は、どの機能や上限をどのプランに入れるかが重要で、顧客の成長に合わせて自然に上位プランへ移行したくなる区切りを作ることが目標になります。プランを増やしすぎると比較が難しくなり、選べずに離脱する顧客が出ることもあります。新規事業では、最初から細かく分けるより、少ないプランで始めて、実際の利用状況や問い合わせから区切りを見直していくほうが失敗が少なくなります。