AIファースト転換業務のAI化・エージェント

AI出力のレビュー体制

AIの出力には、事実の誤り、古い情報、根拠のない断定、他者の権利を侵害する表現などが混じる可能性があります。そのため、利用目的に応じて確認の体制を決めます。社内の下書き程度であれば本人の確認で足りますが、顧客や社外に出す文書、契約、数値、法令の解釈などは、第二の確認者やチェックリストを設けます。

確認の基準は、事実関係(数字・固有名詞・日付)、出典の有無、機密情報の混入、権利の問題、表現の適切さなどを一覧にしておくと、確認者によるばらつきが減ります。ヒューマン・イン・ザ・ループの具体的な運用です。

注意点は、確認の手間が大きくなりすぎると、AIの効果が相殺されることです。リスクの大きさに応じて確認の深さを変えてください。

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